Junior Systeembeheerder

Functie omschrijving

Junior Systeembeheerder
Onze klant is een internationaal, vooraanstaand datadriven marketingbureau dat klantwaarde verhoogt door de ultieme mix tussen strategie, data, technologie, media en creatie. Met de beste mensen ontwikkelen, creëren en realiseren wij optimaal resultaat in een technologisch gedreven marketing landschap. Onze klant heeft strategische partnerships met onder andere Salesforce, Google, Selligent en Adobe.

Onze klant werkt onder andere voor Ahold, de Efteling, IKEA, Malmberg, NRC, Peugeot en Citroën Benelux, Rituals, T-Mobile, Essent, Jaguar Land Rover, Brabantia, Mandemakers Groep en Triodos Bank.

Wat is jouw rol?
Je bent verantwoordelijk voor de IT-ondersteuning van de in- en externe klanten en geeft voornamelijk eerste- en tweedelijns support op basis van ons ticketsysteem. Je lost storingen op, voert changes uit, biedt algemene ondersteuning en voert preventieve beheer acties uit. Het uitgangspunt daarbij is dat we de gebruikers gelukkig willen maken door slimme automatiseringsoplossingen te bieden.

Verantwoordelijkheden
• Signaleert en analyseert problemen in het IT proces;
• Bewaakt de meldingen die binnenkomen in het servicedesk systeem en of deze correct en
• volgens procedure worden opgepakt;
• Ondersteunt op het gebied van IT en draagt bij aan de beschikbaarheid, betrouwbaarheid en continuïteit van de informatiesystemen en bedrijfsprocessen;
• Ondersteunt de systeem-/netwerkbeheerders bij o.a. project, test en documentatie werkzaamheden of voert deze zelfstandig uit.
• Ondersteunt de IT Manager bij administratieve- en rapportage werkzaamheden.

Werkzaamheden
• Aannemen, analyseren en registreren van incidenten, vragen en serviceverzoeken van
• interne eindgebruikers
• Aanmaken van incidenten/tickets
• Oplossen van problemen en vaststellen prioriteiten
• Verhelpen van technische en functionele storingen
• Ondersteunen van interne eindgebruikers m.b.t. het gebruik van hardware en applicaties
• Meewerken aan IT projecten
• Opstellen van rapportages

Wat mag je verwachten?
• Marktconform salaris
• Dienstverband met een arbeidsomvang van 40 uur per week
• Standplaats in ons authentieke kantoor in de binnenstad van bourgondisch Den Bosch
• Meer dan 200 enthousiaste collega’s binnen Yourzine en Searchresult
• Ruimte voor kennisdeling
• Informele werkcultuur binnen een ambitieuze organisatie
• Een terrein om je eigen ideeën en concepten vorm te geven
• Een plaats in een gezonde onderneming met een rijke toekomst
• Een spetterende vrijmibo en legendarische teamuitjes

Vereisten
Kennis en vaardigheden
• Minimaal een afgeronde ICT MBO niveau 4 opleiding
• Kennis van ITIL foundation is een pre
• Je bent in staat om snel ICT problemen te analyseren, op te lossen en dit concreet te communiceren richting de (interne) klant
• Werkervaring in een soortgelijke functie (gebruikerssupport, werkplek en serverbeheer) is een pre
• Basiskennis op het gebied van netwerken is een pré.
• Je bent bereid om je MCSA/MCSE certificeringen te behalen of hebt deze reeds behaald.
• Goede communicatieve- en schriftelijke vaardigheden;
• Teamspeler met een service-,klant- en resulaatgerichte instelling;
• Accuraat, kritische houding met een klantvriendelijke instelling;
• Kunnen meedenken in werkprocessen;
• Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.

Locatie

Den Bosch

Contactpersoon

Carla Hrkac
Deel deze vacature:
www.werkenbijecht.nl gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.